Mengemaskini, menganalisis dan menjawab pertanyaan, cadangan dan rayuan yang dikemukakan melalui pelbagai saluran emel MYGCC, emel KPPA, emel PRO, Biro Pengaduan Awam (BPA), telefon dan surat.
Menyelaras Program e-Pelanggan (Hari Bertemu Pelanggan Secara Maya).
Menyelia dan mengendalikan pengoperasian dan aduan pertanyaan harian kaunter JPA4U.
Merancang dan mengurus jadual tugasan harian bagi petugas kaunter JPA4U.
Melaksanakan operasi perkhidmatan JPA di kaunter JPA4U.
Menyediakan laporan harian bagi urusan-urusan di kaunter JPA4U.
Menyediakan laporan statistik perkhidmatan kaunter secara mingguan dan bulanan.
Melaksanakan kursus product knowledge kepada petugas kaunter
5
English