Bertindak sebagai focal point jabatan dalam urusan penyampaian perkhidmatan dan perhubungan dengan pelanggan JPA
Merancang dan melaksanakan strategi penyampaian perkhidmatan JPA dan pengendalian pelanggan JPA. Mengurus dan mengendalikan pengoperasian harian Kaunter JPA4U
Mengurus dan menyelaraskan aduan, pertanyaan dan cadangan yang diterima oleh JPA melalui SISPAA, MYGCC, surat, emel, telefon, faks dan media sosial
Merancang dan melaksanakan program e-Pelanggan JPA (Hari Bertemu Pelanggan Secara Maya)
Merancang dan melaksanakan Kajian Kepuasan Pelanggan JPA secara tahunan
Memantau dan menguruskan maklum balas isu-isu semasa berkaitan JPA dan Perkhidmatan Awam.
5
English