Mengemaskini,
menganalisis dan menjawab pertanyaan, cadangan dan rayuan yang dikemukakan melalui pelbagai saluran emel MYGCC, emel KPPA, emel PRO, Biro
Pengaduan Awam (BPA), telefon, surat dan sebagainya
Menyelaras Program e-Pelanggan (Hari Bertemu Pelanggan Secara Maya)
Menyelia dan mengendalikan pengoperasian dan aduan pertanyaan harian kaunter JPA4U
Merancang dan mengurus jadual tugasan harian bagi petugas kaunter JPA4U
Melaksanakan operasi perkhidmatan JPA di kaunter JPA4U
Menyediakan laporan harian bagi urusan-urusan di kaunter JPA4U
Menyediakan laporan statistik perkhidmatan kaunter secara mingguan dan bulanan
Melaksanakan kursus product knowledge kepada petugas kaunter
5
English