Mengemaskini,
menganalisis dan menjawab pertanyaan, cadangan dan rayuan yang dikemukakan melalui pelbagai saluran emel MYGCC, emel KPPA, emel PRO, Biro
Pengaduan Awam (BPA), telefon, surat dan sebagainya
Menyelaras Program e-Pelanggan (Hari Bertemu Pelanggan Secara Maya)